Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 364
Opis klienta:
Dla jednego z naszych kluczowych klientów poszukujemy Kierownika Centrum Sprzedaży i Wsparcia Serwisowego
Zakres odpowiedzialności:
- Realizacja SSSC dla Działów firmyr zgodnie z SLA/KPI.
- Zapewnienie zgodności z przepisami, politykami firmy i wymaganiami jakościowymi.
- Rozwój modelu usług finansowych i zarządzanie outsourcingiem.
- Zapewnienie zdolności i pojemności SSSC. Doskonalenie procesów finansowych.
- Wspieranie inicjatyw transformacyjnych.
- Ustalanie wytycznych SLA i monitorowanie wydajności.
- Nadzór nad dokumentowaniem i utrzymaniem procesów finansowych.
- Zarządzanie budżetem i kosztami.
- Prowadzenie, zarządzanie i rozwijanie zespołu SSSC.
- Benchmarking i rozwijanie inicjatyw poprawiających wydajność.
- Rozwiązywanie problemów z usługami finansowymi.
- Wspieranie kultury zorientowanej na klienta.
- Udział w forach zarządzania.
Profil kandydata:
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe: Studia z zarządzania biznesem lub pokrewne
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Doświadczenie w prowadzeniu operacji usług wspólnych lub BPO.
- Doświadczenie we wdrażaniu KPI i SLA dla operacji usług wspólnych
- Doświadczenie w projektach przejściowych w usługach wspólnych lub BPO
- Kilkuletnie doświadczenie w prowadzeniu międzynarodowych organizacji lub działów usług wspólnych
- Doświadczenie w zarządzaniu ludźmi, w tym menedżerami
- Znajomość zasad KPI i SLA
- Zarządzanie budżetem i kosztami.
- Umiejętności rozwoju pracowników i przywództwa w dużej organizacji
Oferujemy:
- Możliwości rozwoju zawodowego i awansu
- Szkolenia i wsparcie w podnoszeniu kwalifikacji
- Atrakcyjny pakiet benefitów
- Pracę w międzynarodowym, dynamicznym środowisku
- Stabilne zatrudnienie i nowoczesne narzędzia pracy
- Kulturę organizacyjną zorientowaną na innowacje i współpracę