Kierownik Operacyjny ds. HR i jakości obsługi klienta

  • Kategoria
    Inżynieria i produkcja
  • Rodzaj umowy
    Praca Stala
  • Lokalizacja
    Poznań

Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 364





Opis klienta:

Naszym klientem jest firma będąca wiodącym dostawcą usług serwisu i wynajmu agregatów prądotwórczych.


Zakres odpowiedzialności:

Tworzenie strategii zarządzania serwisem

Egzekwowanie odpowiedzialności i realizacji celów przez Pracowników

Koordynacja i rozwijanie współpracy międzydziałowej

Wyznaczania celów, KPI, monitorowanie ich 

Projektowanie narzędzi służących monitorowaniu i weryfikacji jakości pracy pracowników

Tworzenie rekomendacji dla Zarządu w zakresie HR 

Wprowadzenie mechanizmów umożliwiających badanie satysfakcji Klientów 

Motywowanie zespołu oraz ocena jego efektywności

Rekrutacja, szkolenie i rozwijanie pracowników w obszarze operacyjnym

Prezentowanie rekomendacji dotyczących dalszego rozwoju firmy



Profil kandydata:

Wykształcenie wyższe – preferowany kierunek marketing i zarządzanie 

Doświadczenie w zarządzaniu zespołem ( min 5 lat) 

Wysokie umiejętności zarządzania zespołem 

Umiejętność wyznaczania celów, KPI, monitorowania ich, wyciągania wniosków i wprowadzania usprawnień

Umiejętność kreowania narzędzi służących monitorowaniu i weryfikacji jakości pracy pracowników i satysfakcji Klientów

Prawo jazdy kat. B